Politica di rimborso e reso

Rimborsi e Resi

Ottica Silvan offre una politica di Rimborso e Reso sempre dalla parte del cliente. In questa pagina troverai tutte le informazioni necessarie. Puoi anche teleforare per avere ulteriori rassicurazioni.

ulteriori informazioni

Panoramica

  • La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
  • Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
  • Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per ragioni non dovute a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
  • Se sarà approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
  • Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
  • Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
  • Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
  • Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@otticasilvan.it.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@otticasilvan.it e invia il tuo articolo a:
Ottica Silvan di Donella Silvan
Piazza Vittorio Emanuele II, 47
35044 Montagnana (Pd) – Italy

Spedizione e Resi

Per restituire il prodotto, è necessario inviare il prodotto a:
Ottica Silvan di Donella Silvan
Piazza Vittorio Emanuele II, 47
35044 Montagnana (Pd) – Italy.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

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Contattaci all’indirizzo info@otticasilvan.it per domande relative a rimborsi e resi.